主题：搜房网的红包什么时候能兑现

我于2015年10月份在南京碧桂园凤凰城买了一套房，当时领了一万的红包，说是三四个月审核完兑现，现在都快要一年了也打客服电话了，就说碧桂园没回款，红包兑不了。搜房这边的销售换了3个，问就说不知道，前一个说六月前回款现在仍然没消息。